Cuando un bufete tiene un problema, hay tres respuestas: construir algo, configurar una herramienta que ya existe o dejar las cosas como están. Las tres pueden ser correctas.
Kalla Connect construye software a la medida y configura herramientas existentes, y lo decimos aquí para que usted pueda sopesar nuestra opinión. Con frecuencia la respuesta correcta es la más pequeña.
El problema
Los bufetes suelen saltar a una solución antes de comparar opciones. Una construcción a la medida puede ser demasiado para un problema pequeño, y una plataforma puede ser demasiado rígida para un proceso poco común.
No hacer nada también es una decisión, y su costo es fácil de pasar por alto.
Qué se sabe
No encontramos ningún estudio independiente que compare estas tres opciones en los bufetes de Estados Unidos, de modo que no damos ninguna cifra. Las encuestas informan de qué tipos de software usan los bufetes, y nuestro artículo sobre la adopción de tecnología explica qué muestran y qué no muestran esas encuestas.
Qué hacer
Parta de la tarea, no de la herramienta.
- Escriba la tarea en pasos sencillos, como en nuestro artículo sobre documentar procesos
- Compruebe si una herramienta que el bufete ya paga puede hacerla solo con ajustes
- Si puede, configúrela y capacite al equipo: suele ser el paso más pequeño
- Si casi puede, decida qué solución provisional es aceptable y por cuánto tiempo
- Considere el software a la medida cuando el proceso sea propio del bufete, cuando ninguna herramienta encaje y cuando el bufete pueda designar a un responsable
- Elija no hacer nada, por ahora, cuando la tarea sea poco frecuente, cuando el problema cueste poco o cuando el proceso todavía esté cambiando
Cómo se comparan las tres
- No hacer nada no cuesta nada al comenzar y el problema sigue ahí: es razonable mientras el proceso no está claro
- Configurar una plataforma es más rápido de empezar, está limitado por lo que la herramienta permite y ata al bufete a las funciones y los precios del proveedor
- El software a la medida se ajusta al proceso, cuesta más de construir y necesita a alguien que lo mantenga después del lanzamiento
Qué mirar al implementarlo
- Quién es responsable del sistema después del lanzamiento y quién paga las correcciones
- Si el bufete puede exportar sus datos si deja la herramienta o a quien la construyó
- Qué guarda el proveedor o el constructor, y dónde
- Cuánto tardará la primera versión útil, y qué deja fuera el alcance
- Qué ocurre si la persona que lo construyó no está disponible
- Empiece con la versión más pequeña que resuelva el problema, y revísela antes de añadir más